环球热讯:广东3家港澳居民服务中心将开通戒烟门诊、慢病管理

“胸痛就挂心内科？可能50%以上的患者不是心脏问题。”

【资料图】

“全科医生可以处理超九成患者需求。”

“三成左右患者有焦虑情绪，医‘病’更要医‘心’。”

为推动大湾区医疗体系协同发展，6月2日，首届GOLD金牌高峰会暨健康险分论坛在广州举行。卫生健康主管部门、全国5+城市200位一线医护齐聚一堂，现场学习探讨临床实用话题及医护协作技巧。

三成患者有焦虑情绪

医生要会跟患者“聊天”

大湾区医疗集团联席行政总裁龚敬乐医生从事家庭医生工作数十年，他发现30%左右的患者会出现焦虑情绪。除了同理心，医患沟通也成为他研究的课题。

他回忆道，自己四年前曾在广州一家社区卫生服务中心，接诊了一位60多岁的阿婆。阿婆辗转多个社卫中心多年，每次主诉症状都不同，涵盖头痛、胸痛、心跳快等，每次问诊取药后依旧出现不适。

“我了解情况后，关上门跟阿婆沟通了5分钟，发现她很焦虑抑郁，问及家人，阿婆声泪俱下，称终于有医生关心家庭情况，倾诉自己是因为儿子欠债问题身心俱疲。”龚敬乐先稳定对方情绪，随后建议对方挂心理专科、定期服药，期间社区工作人员不断随访，不久阿婆的病情便很快好转。

因此龚敬乐认为，技术是医生的根本，在有技术的前提下，学会“让患者和自己聊天”“理清患者真正的诉求”才是锦上添花。然而现实情况是，患者一有不适就跑大医院、对社区全科医生缺乏信任，导致全科医生地位不高、收入不高。

3家港澳居民服务中心

将开通戒烟门诊、慢病管理

“60%以上患者会挂错科室”，龚敬乐表示，如果先咨询家庭医生意见，家庭医生可以根据患者的体质、病历和心理状况，判断患者更有可能患上哪种病，从而准确地转介适合的专科及跟进治疗，可以让市民少走一些弯路。

如何成为一名家庭医生？龚敬乐介绍，家庭医生一般需要经过6年培训，从事过不同专科，并能熟练处理超100种疾病，快速识别急危重症，综合患者的生理、心理、环境、家庭等多种因素提出解决方案。

为给患者开启更加便捷和优质的就医体验，近年来，大湾区医疗集团与大型公立医院合作共建了3家港澳居民健康服务中心，推出的GOLD金牌课程已培训粤港澳大湾区超过2500名家庭医生和全科护士。

中心目前就诊量如何？龚敬乐介绍，3家中心目前接诊量不高，一家中心每天大概5～10位，后续期望借助引进商业保险、开通戒烟门诊和慢病管理等举措提高就诊量。

采写：南都记者 杨丽云 通讯员 李杏